ARENHOLM

Raping up Social Media 2011

2011-12-27T11:55:00.001+01:00

Marketing budget allocation - what to do?

2011-10-06T00:00:00.001+02:00

Budget time and marketing budget allocation. Such a relevant subject, in a time where budgets are cut and downsizing is a priority. My view on this is pretty straight forward. We need to focus on taking care of our current customers and treat them well. A customer that we have in a way spoiled with treats and have a strong bond to, is less likely to leave you. We need to focus on new business. Target companies likely to by our product and services… and treat them well, aka. customer satisfaction.

In general, traditional advertising is getting less of the pie. And to be honest. What does an ad in a magazine do, compared to a good relation or word of mouth. Social media and relationship marketing is growing rapidly, as well as loyalty programs and new business relation efforts.

My tips:

All exclusive – make sure you treat your customer, by taking the time outside the office. Have a well thought trough plan with the event that you create for your customer in order to grow the business.

Word of Web – Make sure you are where your audience are, do not try to drive them to your site(s). Make sure your fans spread the word about you.

My treat - Create your own loyalty program to schedule who to treat when, how much and how often. Create a matrix with A to E customers and a prospect list.

So, make sure you spend marketing money on tools that captivate and maintain business. In other words, relations, virtual and real. Keep them loyal. Also, everything has to do with a good database with vital info about your customers to build the segmentation model and prioritise!

Innovators - Don’t listen to focus groups

2011-08-12T22:52:00.004+02:00

For years my work has been all about communications, marketing, relations and promotions, but occasionally also start-ups involving business development and innovations. The interest for the last-named is growing and I have had to re-think some of my old habits.

Years ago I changed interest from quantitative research to qualitative research. Then in 1996 I learned working with focus groups, that I in 1999 got less interested as the New York advertising agency Deutsch tough me working with observations.

When it’s all about business development and Innovations I don’t listen to focus groups at all. Simply because, it is all about filling a need that a customer doesn't even know he or she has. It also means being able to repackage commonplace products into sleek and intuitive ones, even if that comes at the expense of functionality. Surprising the customer with a great experience in a user friendly and nice design is key!

Entrepreneur as well it seems...

2011-08-05T13:16:00.002+02:00

Loyalty & Service & Innovations & Dialog - worth the effort!

2011-05-21T12:27:00.004+02:00

Some of my views… In brief…

The key factor for loyalty is... convenience!
The key reason for loyalty is convenience! You probably have a few customers absolutely loyal to your brand, or you have them tied in with an agreement. For the big mass you then have to make it convenient? The old location, location, location is always applicable. You just have to make sure you are where the customer is, when they are there and when they have time for you. In a world where products become more and more similar you have to be good at competing with service. Reward your fans, measure loyalty index and make it a project to constantly improve!

Service is a competitive advantage
As in the US, service is becoming more important in even in the Nordic region as a competitive factor. People are starting to let the wallet decide who they like and don’t like, even if we have a long way to go as a consumer. Social media however helps people to express their bad experiences and thoughts (… and as you know that’s when people do take the time to express themselves). Companies that does not include their service in their USP:s and meet customers on their arena are seriously running behind. Outstanding service gives you a competitive advantage and it spreads, so make all customers happy campers [A satisfied participant, a contented person]!

Social Media vs. traditional
The ultimate channel for service is social media. Today it should be an extension of traditional customer service. New generations are use to having you present where they are. If you want to show them you care. Get social!

Don’t forget that social media can be used as your disadvantage as well as negative press. Today everybody is a journalist 24/7. Strategically work with damage control and be proactive!

Simple is time – relevant is key
I strongly believe that companies that do not make it simple and interesting for customers will loose the marketing shares at the end. The main reason for this is time. No one really drives that extra mile to a store just because they have a loyalty card with your company logo. In fact, the most likely have two handfuls of membership and credit cards. Only a relevant and good offer from you might make the customer go that extra mile. Relevancy of the offer is crucial for success. Offer you products/services in a time when they need you. Copy machine manufactures are a good example, they now know when your tuner is close to finish, lets you know and send products before you know it. Offers to a recipient should always be relevant! If you can apply a subscription model in any way to your business, do it!

Innovations = Invitation
Customers, consumers, audience … maybe we should call them our people or friends. And these people are as all other spices on this planet, very curious. Innovations that make life easier and saves the customer time will always win at the end. People are getting better to let the wallet speak for itself. In a world where products are getting more and more similar, we need to get better and better to compete with service and relations. Innovate for your and your people’s sake. It tells them that you care!

Forget your monologue
Today’s communications are a dialog, not a monologue from you. That’s why integration of marketing and customer service is so relevant. For your on-line one way marketing I strongly recommend the proven DM methodology to create response. Success is then base on;;

40% is relevant database and customer knowledge and insights

30% is the offer relevant to the recipient

20% is good timing. Be there when they want, need and demand you.

10% is creativity and design.

Don’t get me wrong. I love great design and are picky with creative’s. But creativity without strategy is simply art. That is a fact. You have to be able to measure your efforts.

Meet your people in a dialog. Not only it good service, it is damage control.

Take away…

Set a side recourses for social media, loyalty and innovations.
Be proactive and think long-term.
Understand that communications are now a dialog.
Meet people where they are, where they show interest and have the time for you.
Happy campers generates new camp sites.
Be easy to deal with and keep your people happy.

In time I will share my views on each topic more in depth. If you can’t wait, give me a call on +46739814412

Arenholm föreläser om direktkommunikation, lojalitet och handlande från kund.

2011-04-13T22:16:00.000+02:00

ChildsPlay by Tinterova: Logo and graphical profile for MCEN

2011-04-12T11:00:00.004+02:00

ChildsPlay by Caroline Tinterova: Logo and graphical profile for MCEN AB

Business Cards from the past...

2011-01-27T12:36:00.000+01:00

Advice: Saving all your business cards brings back memories and makes you realize that you do have accomplished a few things… I’m going to look for more!

[Mind]

[Cox Advertising]

[ADWC]

[APM]

[Mila]

[Ving]

[STS]

Monolog vs. Dialog

2011-01-23T23:22:00.000+01:00

If you want a relationship with your customer, this is an inspiring clip...

Introducing E-invoice with targeted banners

2009-11-24T16:02:00.000+01:00

Launch of e-invoice / e-statement with targeted segmented banners...

Handels först med framtidens medlemskort | Cision Wire

2009-09-28T16:54:00.001+02:00

Handels först med framtidens medlemskort | Cision Wire >>

Union of commercial employees and EnterCard launches new card in Sweden to enforce work safety

2009-09-28T16:51:00.003+02:00

With the new membership and credit card - Handels MasterCard from Handels, the union of commercial employees, members will get even more benefits and is part of contributing to a safer working environment....

Card World: Swedbank partnered with UK's Barclays

2009-09-17T00:35:00.002+02:00

MoreGolf MasterCard® launch - Mynewsdesk

2009-05-01T16:16:00.000+02:00

Svenska Golfförbundet - MoreGolf MasterCard® ger dig chansen att gå caddy för Robert... - Mynewsdesk

More Golf Master Card >>

Publicity MoreGolf Card

2009-03-05T16:02:00.002+01:00

British Airways relaunch of credit card with EnterCard - Mynewsdesk

2008-11-18T15:14:00.004+01:00

Launch of new British Airways Card - British Airways lanserar nytt kreditkort i samarbete med EnterCard - Mynewsdesk

Look whos face is in the MQ DM

2008-10-12T17:17:00.000+02:00

PPM & New Business Proposal for Nodensa

2008-06-27T17:16:00.003+02:00

Private Placement Memorandum & New Business Proposal

for Nodensa USA and the Nordic.

Roche - Diabetiker får extra stöd på Världsdiabetesdagen 14 november - Mynewsdesk

2007-11-08T15:13:00.000+01:00

Roche - Diabetiker får extra stöd på Världsdiabetesdagen 14 november - Mynewsdesk

Nodensa products now in stores and as white labels

2007-06-27T10:22:00.004+02:00

and more...

Nodensa press conference

2007-06-02T17:16:00.002+02:00

Time to introduce Nodensa to the world with a web casted press conference.

Nodensa Press kit

Resumé: Marketing Manager to Nodensa

2007-05-28T12:14:00.019+02:00

"Daniel Arenholm har gått vidare från Reklambyrån Eriksson med flera till tjänsten marknad-

och kommunikationschef på Nodensa AB. Innan Eriksson med flera var Daniel

Arenholm VP, General Manager för komunikationsbyrån Ribotsky Worldwide i New Jersey, USA"

Martin Ohlsson, Mats Sköld, Daniel Arenholm

Nodensa | Stockholm, Sweden & Gloucester, MA USA

Arcona yacht brochures

2006-08-15T17:18:00.000+02:00

Cyklopedin - the greatest bike catalog in the world

2006-07-25T17:09:00.002+02:00

Byråboken 2005 - A selection of clients.

2006-06-23T22:48:00.001+02:00

Some clients...

Cykloteket photo shoot Sälen Bike Park

2006-06-12T17:49:00.000+02:00

Photo shoot for Cykloteket catalog "Cyklopedin" and more...

Porsche RUF drives with Eriksson Med Flera

2006-05-15T15:52:00.005+02:00

Porsche RUF drives with Eriksson Med Flera

Pressrelease 2006-05-15

The legendary car manufacture Porsche RUF has chosen Eriksson Med Flera in Sweden for its market communications.... more >>

PrisXtra Club

2006-04-29T11:28:00.002+02:00

Paxport profile take off

2006-04-21T17:17:00.000+02:00

Paxport where in need of strategic positioning, a tagline, clear product profiles and offers…

Paxport - Passenger management solutions

Paxport is a leading supplier of passenger management solutions for the leisure travel industry. A one stop shop for charter operations that opens the door to ancillary revenue streams...

Broshures for Tech Data

2006-04-12T17:17:00.001+02:00

As one of the largest wholesale IT distributors, Tech Data is the

conduit through which the power of technology flows to the world...

Paxport flies with Eriksson Med Flera

2006-03-13T15:40:00.008+01:00

Paxport chose Eriksson Med Flera

Pressmeddelande 2006-03-13

Paxport has chosen Eriksson Med Flera for its global market communications…. more>>

Cykloteket rides with Eriksson Med Flera

2006-02-23T16:11:00.000+01:00

Cykloteket rides with Eriksson Med Flera

Pressmeddelande 2006-02-23

Sweden’s largest retailers of bicycles has chosen to ride with Eriksson Med Flera for its market communications and updated graphical profile…. more >>

Third place with Eken beds commercial in Epica

2006-01-01T21:34:00.002+01:00

Epica Awards – Europe's Premier Creative Awards

Connoisseur coverage on Tom Murray

2005-11-01T17:17:00.000+01:00

The Mad Day - Summer of 1968

2005-10-13T22:35:00.010+02:00

The Mad Day - Summer of 1968

A Photographic Collection of The Beatles by Tom Murray

exhibited in Sweden by Daniel Arenholm, October 13, 2005.

Pamphlet PDF >>

Employer Branding for SVT

2005-05-26T11:57:00.002+02:00

For the Swedish television network (SVT), Arenholm’s mission was to position the brand on the employer market and enhance the SVT’s HR department of employer branding. Arenholm identified the brands image, profile and identity as an employer. Arenholm also conducted an out off the office educational program for staff.

Arenholm's Champagen Society Stockholm

2004-10-14T14:43:00.000+02:00

Signed LOI for ABSOLUT ICEBAR in New York

2004-08-13T02:05:00.002+02:00

Today I signed a Letter of Intent to take the ABSOLUT Ice Bar concept to New York

Time Out Stockholm by Arenholm

2004-06-01T18:07:00.002+02:00

Time Out Stockholm Guide i ny upplaga.

Time Out Stockholm gjorde succé när den introducerades för knappt två

år sedan, och har sålt nästan exakt 15 000 av sin upplaga på 20 000

böcker. Nu är det dags för en uppdatering inför 2005 med 22 000 nya

exemplar. Av första utgåvans upplaga har 53% sålts i Storbritannien, 27%

i USA, 10% i Sverige, 1% Kanada, samt 9% i övriga världen. Eftersom

första upplagan kommer att finnas till försäljning i ytterligare nio månader

förutsätter vi att även de återstående 5 000 exemplaren kommer att

säljas.

Time Out Stockholm är, som namnet antyder, skriven både för utländska

och svenska turister med fokus på Stockholmsregionen. Time Out

Stockholm består av 320 sidor med välskrivna artiklar, blandade med

listor över restauranger, museer, affärer, hotell och mycket mer.

Time Out Group representeras i Sverige sedan år 2000 av Arenholm

Communications. Vid första upplagan ansvarade Arenholms tidigare

bolag AdCityMedia för annonsförsäljningen, men till den nya utgåvan

säljs annonserna direkt av Arenholm. En helsida kostar 27 000 kronor.

Sista bokningsdag är den 10 september.

Time Out Group har funnits i 35 år och finns idag representerade i över

40 länder. Time Out är den mest använda och pålitliga guiden till nöjen

och underhållning i flera av världens största städer. Time Outs produkter

är i huvudsak tidningar, guider, event, och kvalitetsmärkning av

restauranger. Guiderna, Time Out Stockholm inkluderad, distribueras av

Penguin till bokhandlare över hela världen.

Arenholm signs agreement with Submedia for the Nordic.

2004-04-24T21:50:00.005+02:00

Tunnel Advertising - Engaging Subway Riders Around the World

Maybe we will see it in Sweden soon!

Mauritius Cruises photo shoot for all advertising

2004-04-20T21:21:00.001+02:00

Ribotsky Worldwide selects general manager

2002-06-25T13:08:00.001+02:00

PR Newswire: Ribotsky Worldwide selects general manager >>

Arenholm interviewed in HR Society on Employer Branding

2001-11-05T01:06:00.008+01:00

Intervju med Daniel Arenholm om Employer Branding:

Ömsesidig attraktionskraft ger bästa resultat

Det kallas employer branding, employment branding, people brand... Kärt barn har många namn. Eller kanske kaka söker maka. För det handlar mycket om ömsesidig dragningskraft arbetsgivare-arbetstagare. Men saken är den att i Sverige är detta fenomen ännu så pass okänt att det inte är många som vet vad det är. Ett nytt modeuttryck i företags- och marknadsföringsvärlden, i stället för det urvattnade och uttjatade branding? Tja.

– Employer branding är en strategi för all kommunikation. Det är hur du tas emot i växeln, visioner, ledningens uttalande i TV, ekonomi, goodwill, kemi, värderingar, etik

och klädsel. Framför allt är det de personer som är anställda i företaget. Anställda borde ses som levande produkter, säger Daniel Arenholm, Nordenansvarig för rekryteringskommunikation inom den internationella

kommunikationsbyrån Publicis.

– Dessutom är branding, att lansera ett varumärke, inget som går att tvinga fram. Det är något man förtjänar och som till stor del grundar sig på hur man behandlar sina medarbetare. Den bästa och mest kostnadseffektiva marknadsföringen är glada, nöjda och lojala medarbetare. Det är det som är grejen, att komma dit. Daniel Arenholm har arbetat bland annat i USA, som kommit mycket längre i employer branding, EB. Det han främst arbetar med nu är att informera och hjälpa företagsledningar, framför allt marknads- och HR-chefer i frågor kring EB. Allt går ut på att attrahera, behålla och kanske en gång återanställa de personer som är viktiga och bra för företaget, de som är intresserade, de som finns inom företaget och de som funnits. Inte minst börjar företag inse värdet av att behålla folk när de märker att en nyrekrytering kostar skjortan. Employer branding går således inte att beskriva i ett fåtal ord. Det handlar om sådant som värderingar och balans mellan fritid och arbete, något som många efterfrågar men som sällan går att beskriva i en platsannons, även om det görs försök.

– I platsannonser finns det ofta en kort text längst upp som ger en bild av hur det är att arbeta på företaget och hur stämningen är. Beskrivningen av arbetsuppgifterna kan sedan vara rätt tråkiga och slentrianmässiga. Liksom många andra reagerar Daniel Arenholm resignerat över alla till intet förpliktigande flumord i annonser. – Flexibel - vad är det? Det beror på vem som läser det, för många kan det vara ett riktigt negativt ord, som att man ska göra allt och jobba jämt. Det gäller att identifiera vad man vill ha för medarbetare. Grunden är att ta reda på företagets profil, image och identitet – och få det att överensstämma så mycket som möjligt med sinsemellan. Profil är hur vi vill bli uppfattade, image hur vi uppfattas och som man kan gå ut och fråga om, och identitet är hur vi ser oss själva. Summan av denna kardemumma ska sedan kommuniceras ut, som det heter, till den målgrupp man vill komma åt. Här kan det behövas viss marknadsföringshjälp. – Och, understryker Daniel Arenholm, en ledning som tydligt talar om att det är det här företaget vi vill bygga. Tillsammans med dig. När man förmedlar sitt budskap är det viktigt att det är ett löfte man kan hålla. Annars tappar man snart sin trovärdighet och det gör mer skada än nytta. Vissa företag attraherar bara vissa yrkeskategorier. Så har exempelvis Ericsson i flera år legat högst eller mycket högt på Universums företagsbarometer – hos ingenjörer, inte hos kreatörer som formgivare och copy writers. Ericsson är attraktivt, trots rätt låga löner och förväntningar på hårt och lojalt arbete. Förklaringen kan vara att jobb hos Ericsson är en bra språngbräda till en annan karriär och ger chans till resor och utlandsjobb. Här visar EB att företaget i princip bara lyckats göra sig åtråvärd hos en viss kategori, det vill säga företaget uppfattas av många bara ha plats och intresse för en viss sorts människor och kompetenser. Andra företag har andra attraktionsvärden för andra grupper. Väldigt lite är utforskat om varför det är som det är och Daniel är intresserad av att ta reda på det, om företag vill ha det så eller vad man ska göra åt det. Toppläget, att vara så populär och omtalad i positiva ordalag att folk aktivt söker sig dit utan någon annonsering eller aktiv marknadsföring, är sällsynt. Men de som skött sina kort väl kanske bara behöver yppa att de behöver en mjukvaruspecialist och så dyker de rätta personerna upp. Men fina mellanlägen finns det också gott om. Vägarna dit kan gå lite hur som helst, beroende på bransch och vad det är för medarbetare man söker.

– I dag räknas sådant som pensionförmåner och leasingbil som mer eller mindre givet för många, ungefär som lön. Då gäller det att vara först med något nytt, attraktivt, något som skiljer sig från andra. Statoil, exempelvis, positionerade sig på marknaden genom att erbjuda sina medarbetare tjänster hos Hemfrid. Det är en del av EB. Andra, som inte kan konkurrera med löner eller fina förmåner, har annat eller får söka sådant de kan sätta som sitt signum. Det kanske är närheten hem, flexibla arbetstider, kamratskap eller möjligheten att kunna byta arbetsuppgifter. Oväntade annonseringsplatser kan vara ett sätt att nå andra målgrupper än gängse. Daniel Arenholm nämner kommunen som ett bra exempel på en klarsynt arbetsgivare som inte försöker vara något den inte är.

– Kommunförbundet har unders ökt varför kommunerna inte är så attraktiva som arbetsgivare. Då visar det sig att de flesta som jobbar inom kommunen är jättenöjda med sitt jobb. De flesta mår bra när de har gjort något bra. I kommunen kanske det är att ha fått en utvecklingsstörd att le eller en matvägrare att äta. Det handlar om att söka människor med en viss inriktning och vissa ambitioner, inte att klona människor, säger

Daniel Arenholm.

- Gunilla Jonson

Arenholm & Employer Branding

2001-05-23T20:46:00.009+02:00

Employer Branding is the know-how to attract, captivate and maintain your talents to build a successful company! I am proud to be quoted in two different papers on the subject:

EMPLOYER BRANDING - ett gränsöverskridande varumärkesarbete

LIVING THE BRAND - Om Employer Branding-strategins interna förankring.

Probably the oldest and best recruitment ad ever:

Exit from Ad City Media

2000-12-20T16:25:00.006+01:00

Arenholm makes exit from Ad City Media (ADWC)

The media company Ad City Media (former ADWC) changes its principal owner when Daniel Arenholm makes his exit... more >>

ADWEEK:
"Talk about your captive audience. Your attention is riveted directly on the space in front of you. People indeed read the ads-thoroughly. Restroom advertising is naturally, an efficient medium for targeting strictly male or female audiences"

Link: ad|city|media

TROMB Graphical profile

2000-03-27T11:44:00.001+02:00

Länsförsäkringar’s notable campaign

2000-03-26T01:47:00.002+01:00

"Framgångsrika fondsparare I början av året skrev Dagens Industri och Affärsvärlden artiklar där Länsförsäkringar rankades högst i en jämförelse av fondförvaltare – för andra året i rad. Dessutom fick vi utmärkelsen som Årets Fondförvaltare 1999 i tidningen Sparöversikt. Detta blev startskottet för vår kampanj om fondsparare som har fått stor uppmärksamhet. För att peka på att det framför allt är våra kunder som gynnas av vår framgångsrika förvaltning har vi vänt på begreppet och sagt att Bakom varje framgångsrik fondsparare står en framgångsrik fondförvaltare."

Örian Söderberg

VD Länsförsäkringar

Wasa Fondförvaltning AB

IAAS - Lego project USA

1999-12-17T14:27:00.001+01:00

Arenholm among select group of AAAA grads

1999-12-10T13:38:00.000+01:00

IAAS

For more than 45 years, the 4A's Institute of Advanced Advertising Studies (IAAS) program has been training the best and the brightest in the business. This course is the perfect vehicle for rising stars to learn the ins and outs of the business, including...

Advertising Age - Natural History New York

1999-07-19T13:18:00.002+02:00

This old picture speaks for it self...

1999-06-17T13:00:00.000+02:00

Finnair part of Oneworld group

1999-05-27T11:22:00.000+02:00

Part of introducing the Oneworld to the Finnair Plus frequent-flyer programme.

Events for SACC NY

1997-03-12T11:51:00.000+01:00

Arenholm has conducted events for the Swedish-American Chamber of Commerce in New York. The events where hosted by the Swedish Royal family and performers like Joey Tempest, Robert Wells, Carola Häggkvist, Janne Shaffer, Lill-Lindfors and many others.

When it all started...

1970-03-19T05:01:00.003+01:00